コンサルティング概要

不動産営業の採用活動に困難を感じていた

コンサルティングを受ける前はどのような状況でしたか？

長谷川様当社はまだ創業2年の小規模な不動産会社です。社員全員が不動産業界の経験者ではあるものの、成功報酬制の営業職であり、基本給は特別高いわけではありません。地元の高齢者を中心とした顧客と、長く丁寧に付き合っていく仕事のスタイルにやりがいを感じる一方で、こうした仕事内容や待遇が若い世代に受け入れられるか不安がありました。それでも社員の年齢層の偏りを無くすため、若手・未経験者の採用に挑戦したいという思いがあり、インターネットで検索していたところ人材確保コンサルティングを知りました。無料ということもあって、申し込んでみたんです。

Z世代を深く知り、寄り添うコミュニケーションを

コンサルティングはどのようなことから始めましたか？

長谷川様まず取り組んだのは、いわゆるZ世代（1990年半ばから2010年頃生まれ）の価値観や志向の理解です。また5W1Hワークを行い、業務内容を分析し、人材要件を明確化・自社の魅力を言語化しました。地域密着型の営業や柔軟な働き方など、特長としてアピールできる点が整理され、採用活動の方向性もより明確になったと思います。

コンサルタントに言われて印象に残っていることはありますか？

長谷川様Ｚ世代に対する接し方のアドバイスです。「心地よい放置」が大切だと教わりました。干渉しすぎず、適度な距離を保つということです。必要なときはサポートし、そうでないときは思い切って任せる。そのバランスに意識が向くようになりました。また、履歴書については「郵送してもらうように」と言われたことも印象に残っています。メール応募が主流の現在、“あえて郵送する”という手間のかかる行動が、応募者の誠意や真剣さを知る手がかりになるのだそうです。実際に、履歴書を送ってきた方々は共通して真面目で誠実な印象を受けました。

“ヒートマップ分析”で求人票を最適化し応募数増加

コンサルティングを通して何か変化はありましたか？

長谷川様やはり求人票の書き方です。コンサルタントは、私が想像した以上に細かなポイントまで具体的な指導をしてくれました。各項目の文字数や言い回し、表記上の注意点など、「この情報は必ず入れる」「ここは○○文字以内で」といったアドバイスを一つひとつ丁寧にしてもらい、それを忠実に落とし込む形で作成を進めました。

求人票作成で印象に残っているアドバイスを教えてください

長谷川様「何を伝えるか・どこを目立たせるかを丁寧に設計する」という提案です。求人票のヒートマップ（求職者の実際の視線の動きを色で可視化したもの）を基に、求人票の冒頭である職種名や仕事内容の数行は、求職者の視線が最も集まる箇所なので、魅力が簡潔に伝わる表現が求められるとの説明を受けました。実際のデータに基づいた根拠のある分析で、非常に説得力がありました。不動産営業は、「長時間労働」や「厳しいノルマがある」といった先入観を持たれがちです。そこで、当社では残業がほとんどないことや、週休2日・年間125日休暇を実現している点を明記しました。「社員の生活に配慮した柔軟な働き方を支援している」ことも合わせて記載し、プライベートとの両立や働きやすさを重視するZ世代に安心して検討してもらえる求人票になったと思います。また、職種名も単に「営業」とせず、「売りたい人と買いたい人をつなぐ」という表現を入れたり、仕事内容も「ローン審査や契約手続きを支援する」といった、業務の具体像ややりがいが伝わる書き方に修正しました。求人票を作り変えてからは応募数が増えました。特にハローワーク経由では1年間で3名の応募があり、仕事内容や社風に興味を持った若い世代からの応募が増えたのです。採用したい人材像や世代を深く理解し、彼らにとって魅力的で伝わりやすい設計にすることで、こんなに結果が変わるのだと、驚くと共に大変感謝しています。

習ったことを糧に、“正直” “丁寧”な採用活動を

コンサルティングの感想を教えてください

長谷川様コンサルティング終了後も、求人票は定期的に見直しています。嘘や誇張は避け、数字や表記は正確に記載しています。たとえば「賞与年4回・最高95万円」と記載したいなら、歩合制なので賞与が0円の場合もあることがわかるように説明する。取引先銀行や社内制度などの細かい部分もコンサルタントからアドバイスを受け、内容を更新しました。最近では、子育てと両立しながら働く女性社員も入社しました。コンサルティング終了後にブラッシュアップした求人票の内容を無料求人媒体や自社ホームページの採用情報に反映させたところ、詳しく情報を見て応募してくれたのです。週の勤務日数や時間帯の相談に対して柔軟に対応できたのは、コンサルタントに「それぞれの事情に応じた働き方を支えることが、会社の魅力にもなる」という考え方を教わったからです。これからも、華やかさや勢いでひきつけるのではなく、「この会社なら安心して働けそう」と思ってもらえるような、正直で丁寧な採用活動を続けていきたいと思っています。