コンサルティング概要

社員の声から見えた、自社の魅力をアピール

コンサルティングを受ける前はどのような状況でしたか？

奥平様私が入社したのは2年ほど前で、総務・人事の経験がないまま採用を担当することになりました。もちろん求人票の書き方も手探りの状態です。都心から離れた奥多摩に位置する当社では、求人票を出しても応募がない日々が続き、「どうすれば求職者に関心を持ってもらえるか」といった課題を抱えた状況でした。

山下様これまでは、知り合いや友人経由での採用が中心で、外部に向けた採用活動は初めての取組みだったんです。どうしようかと悩みながら参加した中小企業経営者の勉強会で、東京しごと財団の支援を活用し成果を上げた事例を聞き、相談することを決めました。

コンサルティングはどのようなことから始めましたか？

奥平様最初に取り組んだのは求人票の改善です。そのために人材要件を見直すことから始めました。5W1Hワークを基に、どんな人材が欲しいのか、求めるスキルや経験をMUST／WANTに分けるなど条件の整理を行ったんです。次に、社員へ自身が感じている会社の魅力についてアンケートを実施し、そこで挙げられた魅力を求人票に落とし込んでいきました。その作業の中でコンサルタントから「複数の社員から共通して挙げられた意見は、確実に貴社の強みですよ」と言われたことがとても印象に残っています。

山下様実際に現場で働いている社員の言葉を通じて、本当に伝えるべきことが明確になりました。たとえば「道なき山に入っていく」「誰も見たことのない景色が見られる」など、「都心から離れた奥多摩」というデメリットになりがちな条件が、逆に「大自然の中で仕事ができる」というメリットにもなり得る、ということがわかりました。

新しい求人票の反応はいかがでしたか？

山下様コンサルティングを始める前から測量の学科がある職業訓練校に求人票を出していたのですが、今回のコンサルティングで作成した求人票に差し替えたところ応募があり、採用につながりました。「奥多摩」の地名も全面に出したのですが、そこにひかれて応募してくれたそうです。

ミスマッチを防ぐために工夫した、面接での質問

他にはどのようなことに取り組みましたか？

奥平様面接の内容を見直しました。「履歴書を基に、順を追ってポイントを押さえることが大事ですよ」とアドバイスを受け、面接の中で応募者の仕事に対する意識や考え方が当社と合うかを丁寧に探るようにしました。

山下様具体的には、「なぜ転職を考えたのか」「前職の経験をどう活かせるか」など、確認すべきポイントを整理したんです。また、当社の仕事では測量精密機器を使用します。とても慎重に扱う必要があるのですが、それについて「大切に扱えますか？」と単純に聞くのではなく「普段身に着けているものを大切にしていますか？」という具体的な場面が思い浮かぶような質問に変えました。ミスマッチを防ぐためには、応募者が回答しやすい面接にする工夫が必要なのだと気付くことができました。

「誰でもいい」から「こういう人に来てほしい」へ

コンサルティングの感想を教えてください。

山下様「山が好きな人」という漠然としたペルソナから、「もっと絞れるような形で人材要件を定義しましょう」と言われたことが印象的でした。「誰でもいい」から「こういう人に来てほしい」という基準が明確になったことで、採用活動の方向性をはっきりさせることができました。

奥平様私自身、採用の知識がない状態から始めたこともあり、割と簡単に捉えていた部分がありました。しかし、実際にコンサルティングを受けてみて「人を一人採用し、定着してもらうために、企業はここまで努力をしなければいけないのだな」と驚きがありました。今回の学びは、今後の採用活動にも活かしていきたいです。